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贝壳找房太原站交易部推出三大安心服务承诺

时间:2019-07-14 14:59来源:网络整理 转载:www.qvgwv.com
贝壳找房太原站交易部推出三大安心服务承诺 交易部,贝壳,交易,运营



交易承诺运营细则--枉跑

一、承诺内容

经贝壳太原交易部办理的二手房业务,在办理过户手续过程中,若因太原贝壳交易部工作人员疏忽导致买卖双方任何一方枉跑,我的新闻网,补偿100元礼品券 ,

过户枉跑,是指买卖双方达到现场后,未能一次性办理完毕,需要进行二次现场办理 ,

补偿100元礼品/次,是指每次发生枉跑行为,将补偿枉跑方100元礼品券,若买方和卖方均枉跑,则双方各补偿100元礼品券,

四、客户申领电话:0351-7566990

交易承诺运营细则—电话接听100%

一、承诺内容

贝壳太原交易中心承诺办理交易过程时,如买卖双方、经纪人在09:00~21:00时间内联系交易中心人员,保证电话能够接听,如未接听,则1小时内回复(含周末及法定假日),接通率+回复率=100% ,

二、承诺细则

1)因其他不可抗拒因素(如地震、海啸等无法接收信号等)造成的无法接收到电话信号的情况除外 ,

交易承诺运营细则—培训承诺细则

一、培训覆盖率100%承诺内容

加入太原贝壳品牌下的经纪品牌并从事二手房居间服务的门店,太原贝壳交易中心承诺,在门店上线A+系统之后一个月内完成该门店的交易培训 ,

二、承诺细则

培训内容包含但不限于交易流程、银行政策、交易中心联系人信息等门店需了解内容 ,

培训形式可线上线下结合的方式,如,线下集中培训、线上视频培训等方式,

该承诺自2018年06月20日起签约的门店均适用本承诺 ,

因其他不可抗力因素(如极恶劣天气、自然灾害等)造成的无法及时培训的情况除外 ,

若因人员或门店实际情况无法按时进行培训的,可进行预约培训,承诺门店第一次预约培训申请,交易中心在T+1个工作日内安排交易人员上门完成 ,

三、预约培训承诺内容

加入太原贝壳品牌下的经纪品牌并从事二手房居间服务的门店,贝壳交易中心承诺,门店预约培训T+1工作日内交易专员上门培训,若交易专员未能按时完成培训,则门店可上报至交易运营中心,核实情况属实后,T+2工作日内由交易负责人完成培训,

四、承诺细则

该承诺自2018年06月20日起签约的门店均适用本承诺 ,

培训内容包含但不限于交易流程、银行政策、交易中心联系人信息等门店需了解内容 ,

培训形式为线下培训,包括但不限于在门店小范围培训、集中总部培训教室大范围培训,

因其他不可抗力因素(如极恶劣天气、自然灾害等)造成的无法及时培训的情况除外,

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